为更好地践行党的群众路线,鸡冠区法院自2014年5月起,推行每个工作日都有一位副院长负责接待的工作机制,以便充分地了解来访人员的诉求,解决群众关切的问题。鸡冠区法院采取三种方式开展院长接待工作:
一是开通院长信箱。鸡冠区法院院长王昭权的信箱地址在该院网站、院内大厅显示屏显著位置公开,所有人均可以通过信箱给院长写信,实现与院长无障碍交流。
二是设置投诉电话。在大厅公开24小时自动录音投诉电话,方便社会各界公开监督。同时设立专人接待来访人员,对反应问题逐一分类,反应案件情况的转交分管副院长解决,反应干警作风问题的实行无条件通报制度,不问原因,无条件在全院大会上予以通报,现在对干警作风问题投诉极少发生。全院保持多年违法违纪行为零记录。
三是每日院长接待。2014年以前鸡冠区法院实行每周一天院长接待日的工作方式。经过调研,90%的来访人员经过院长接待一次就可以解决问题,来访人员对院长接待的信任程度非常高;而其他工作人员接待后一次性解决问题的仅占50%左右。因此,鸡冠区法院2014年初即立足用最短的时间、最大化解决群众反应的问题,结合党的群众路线教育实践活动工作,确定了每日院长接待日工作机制,并于2014年5月正式实行。