鸡冠区法院以“党的群众路线教育实践活动”为契机,按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求,以求真、务实、廉洁的指导思想设立了“院长接待日”,一方面各位院长可以在接待的过程中,与当事人交流,了解自己在群众眼中是否存在“四风”的问题,同时更可以在第一时间了解当事人诉求、提高办案质效、解决群众疾苦。
鸡冠区法院采取三种方式开展院长接待工作:
一是开通院长信箱。鸡冠区法院院长王昭权的信箱地址在该院网站、院内大厅显示屏显著位置公开,所有人均可以通过信箱给院长写信,实现与院长无障碍交流。
二是设置投诉电话。在大厅公开24小时自动录音投诉电话,方便社会各界公开监督。同时设立专人接待来访人员,对反应问题逐一分类,反应案件情况的转交分管副院长解决,反应干警作风问题的实行无条件通报制度,不问原因,无条件在全院大会上予以通报,现在对干警作风问题投诉极少发生。全院保持多年违法违纪行为零记录。
三是每日院长接待。2014年以前鸡冠区法院实行每周一天院长接待日的工作方式。经过调研,90%的来访人员经过院长接待一次就可以解决问题,来访人员对院长接待的信任程度非常高;而其他工作人员接待后一次性解决问题的仅占50%左右。因此,鸡冠区法院2014年初即立足用最短的时间、最大化解决群众反应的问题,结合党的群众路线教育实践活动工作,确定了每日院长接待日工作机制,并于2014年5月正式实行。