鸡冠区法院在党的群众路线教育实践活动中，紧紧围绕便民利民服务、提高立案效率等重点环节，立案庭采取“五心”工作法，提升便民服务效果。

　　“五心”工作法即“接待当事人关心、倾听诉求耐心、审查案件细心、解决问题诚心、判后答疑热心”。接待当事人时对当事人多加关心，做到在思想上亲民；耐心倾听当事人的诉讼请求，做到在感情上爱民；细致耐心审查案件，做到在行动上利民；诚心解决问题，做到在工作中为民；判后答疑时热心，做到在理念上服务于民。

　　立案庭工作人员将“五心”工作法全面地应用于日常工作中，如快捷办理诉讼费用减、免、缓手续，让有实际经济困难的当事人可以通过诉讼手段维护自己的合法权益；对无法亲自来法院立案的当事人，实行网上预约立案，对立案材料实行邮寄送达，减轻当事人诉累；对群众提起诉讼的新类型案件、涉群体敏感案件，做好个案请示、汇报，及时给予当事人答复。鸡冠区法院用多种工作法结合的方式接待当事人，让当事人切实的感受到了法院的司法亲民便民利民的温暖。