人民警察遇到公民人身、财产安全受到侵犯或者处于其他危难情形，应当立即救助；公民提出解决纠纷的要求，应当给予帮助；对公民的报警案件，应当及时查处。另外人民警察应当积极参加抢险救灾和社会公益工作。