为了践行黑龙江高院党组书记、院长石时态在省“两会”上向全省人民作出的“努力让老百姓在全省法院打官司不求人”的庄严承诺，鸡冠区法院西郊法庭从细节抓起，从小事做起，抓大不放小，抓小促大。

    一是热情接待，注重司法礼仪。使用文明用语，接待当事人注意礼仪、规范，接电话时注意说话态度，要使用文明用语；工作纪律，工作时间禁止玩手机、串屋聊天，做与工作无关的事。全员学习《中华人民共和国民事诉讼法》熟知民事诉讼的程序，涉及到询问程序问题，要做到有问必答，让当事人感到满意。

    二是大力宣传，营造良好氛围。在法庭醒目位置张贴“打官司不求人”海报，让当事人增加对工作动态的了解，熟悉法庭的工作程序，使他们更好地维护自己的合法权益。到车站、村屯发放传单，告知百姓法院该项工作举措，知晓打官司不必求人。开展开放日活动，邀请律师、辖区村支书到法庭参加开放日活动，征求打官司不求人意见和建议，确保辖区内各个层面了解“打官司不求人”承诺。现已发放传单1000余份，举行开放日活动两次。

    三是加强管理，做好判后答疑。处理案件公正司法不拖拉，案件到法官手里能调即调，不能调及时开庭审理依法判决，拒绝在手里“握着”，对复杂案件向庭长申请，召开庭里法官会议研讨；判决后做好判后答疑工作，对当事人耐心解答，矛盾突出的可以向庭长说明情况，由庭长接待，避免因对判决结果不满意而质疑司法公正，影响“打官司不求人”工作深入推进。