2019年4月22日，原告窦某某（甲方）同被告某汽车销售公司（乙方）签订汽车销售合同，购买被告销售的IX35轿车一辆，价款116900元,并交付保险费5500元。2019年4月27日交付购车款116900元，被告某汽车销售公司承诺28-35天内给付车辆。窦某某向被告某公司交付购车款及保险费后，某公司在约定时间内未能向原告交付车辆。2019年6月15日，被告某汽车销售公司为窦某某出具一份保证书：“窦某某于2019年4月22日全款够买一台IX35，车辆全款价格116900元，于2019年5月31日交车，未按期交车，经双方协商，赔付客户2000元违约金，并承诺客户于2019年6月15日提车，由于公司原因未按期交车，又经跟客户协商，最晚于2019年6月20日提车，若未按期交车，公司承诺将车款全部退还给客户，并赔付违约金5000元整。”2019年7月8日，某汽车销售公司为原告出具一份保证书：“客户：窦某某，本公司承诺在2019年7月15日之前交付客户所购车辆，若逾期未交付，公司承担一切经济损失。”至今，被告仍未退还原告购车款。

    庭审前，红星法庭承办法官积极耐心听取当事人诉求，并认真查看相关证据，详细了解双方的情况，多次组织双方在法庭进行沟通，承办法官耐心劝导并向双方释法析理，积极劝导双方当事人，最后原、被告双方在公平公正基础上自愿达成调解意见,经过承办法官耐心调解，双当事人缩短了审理时间,用最大限度保护了双方当事人的合法权益。