法院立案庭的接待工作给人们的印象总是相对轻松，没有审判庭室裁判案件的压力，也不用面对当事人之间激烈的矛盾冲突。然而，在立案庭工作了近三年，我切身感受到立案接待工作的责任重大，立案接待人员的坚守与辛劳。

　　作为立案接待人员，必须练就三个“基本功”：

　　一是“坐得住”。立案工作人员每天都要提前五分钟到岗，做好接待前的准备工作，一天的时间就在接待来来往往的当事人中悄然过去，直至下班时刻，才能活动一下有些僵硬的身体回到办公室。立案岗位强调的是接待人员的坚守，无论来访人员的多与少，时刻都不能离开，丝毫都不能懈怠。

　　二是“耐得住”。立案庭每天面对形形色色的当事人，有些当事人法律知识和诉讼知识欠缺，引导和释明工作难度较大，这就需要立案接待人员必须有高度的工作热情和极大的耐心。曾经接待过一个聋哑人，他诉家庭婚姻问题，因为无法清楚的表达自己的意思，我就让他先坐下，用手势示意其不要着急，并通过纸上与其交流。不知不觉间一个多小时过去了，最后他写到：“我找过很多地方，您是第一个耐心让我把话讲完的人，现在我已经知道了起诉需要准备的材料，对您的工作我非常满意”，还伸出双手的大拇指不住的表示感激之情。

　　三是“忍得了”。作为立案接待人员，时常要面对来访人不满情绪的宣泄和无端指责，必须要忍得了委屈。为了履行好窗口接待工作职责，接待人员必须要以极大的忍耐力面对这些委屈，做到不与当事人争执，平心静气的接受当事人的发泄，待其情绪平复时，继续做好解释和引导工作。

　　“坐得住”、“耐得住”、“忍得了”，此三个基本功非一朝一夕能练就的。但是我坚信，只要将司法为民的信念根植于思想深处，就能在实际行动上为来访群众提供热情、优质、高效、便捷的服务，使法院的接待窗口成为亲民、为民、便民的一道靓丽风景。