在全国人民众志成城抗击疫情的决战时期，为确保人民群众的诉讼需求得到保障，鸡冠区法院立案庭积极响应上级法院和院党组号召，启动诉讼服务中心线上服务和轮流值班工作制度，确保诉讼服务热线和网上立案平台的稳步运行，努力解决人民群众疫情期间的诉讼需求。

    立案指导，线上操作不打折。春节前，刘某在网上平台购买了商品，因商品质量问题要求退货。受疫情期间交通管制影响快递无法运行，又与网上平台沟通无果，刘某在网上申请立案。值班干警进行立案审查时发现材料中所诉被告主体错误，诉讼请求不明确，诉状内容事实不清，并且未向本院线上提交证据。值班干警及时向立案庭庭长杨桂波汇报，在庭长的指导下，立刻与刘某取得联系，进行多次电话沟通指导。近日，刘某再次通过网上立案提交材料，符合立案条件，并当即给予审核通过。

    轮岗值班，风雨无阻不退缩。自疫情发生以来，立案庭值班干警克服交通不便等困难，每天步行数十里，不惧风寒，准时来到工作岗位上，确保工作时间诉讼电话随时接听，网上立案随时审核。截止3月6日，立案庭干警共接听诉讼服务电话80余个，网上申请立案43件，刑事立案8件，执行立案8件，邮寄案件5件，帮助当事人协调审判执行部门案件52件。

    网上办公，诉讼服务不打烊。充分利用黑龙江诉讼服务网、黑龙江移动微法院微信小程序、12368诉讼服务热线、立案接待电话等线上渠道，进行网上立案和缴费、通过邮寄方式递交材料立案等形式，在疫情防控的同时保证老百姓打官司有渠道。每位干警熟练掌握网上立案流程，精准指导当事人成功立案。      

    “疫情就是命令，岗位就是阵地。”鸡冠区法院前有冲锋陷阵的一线干警，后有默默守护的工作人员，立案庭防疫、服务两不误，迎难而上，战胜疫情，迎接春天到来！