近日，鸡冠区法院领导班子及副科级以上干部带头开展“走流程”工作，以普通群众和当事人身份，亲自体验本单位服务事项的全流程和各环节，查摆为民办事的堵点痛点难点，推动转变作风、提升效能、优化环境。

    鸡冠区法院领导干部把“走流程”工作作为解决群众操心事、烦心事、揪心事，检验工作质量和标准的有效举措，全面展开，深入查访，并对发现问题进行积极整改，收到良好效果。鸡冠区法院领导干部“走流程”，一是围绕主责主业“走流程”，院领导班子结合自己的分管工作围绕立案、审判、执行、信访、安检等工作内容展开，对工作流程是否科学合理顺畅、庭审是否严肃规范、服务是否热情细致周到进行了体检和把脉。二是带着群众反映集中的问题“走流程”，针对当事人反映的立案难、执行难、信访难等比较集中的意见，带着问题去窗口一线了解真相，寻求解决办法，持续优化法院工作流程，提高工作效率和服务质效，着力打造“打官司不求人”的良好环境和条件。三是深入两乡法庭“走流程”，到红星法庭、西郊法庭窗口以查找服务能力素质、作风形象、服务质量和办事流程等内容为重点，仔细了解了办案等候、审理过程等工作情况，体验老百姓诉讼打官司的感受。四是结合管理领域“走流程”，各部门副科级以上干部，通过坐窗口、跟执法、参与送达调解、指派专人暗访、参加庭审、档案查阅、诉讼缴费退费体验等形式检视问题，查明原因、进行整改，切实有效满足人民群众的司法需求。

    在“走流程”过程中，鸡冠区法院共发现问题14个，研究提出整改措施14条。下一步鸡冠区法院将结合队伍教育整顿要求，以这次流程体验中发现的问题为基点，聚焦卡点、辐射全院，根据问题清单和整改台账逐一进行整改，持续优化法院立案、审判、执行、信访等工作流程，提高工作效率和服务质效，切实把“让老百姓打官司不求人”的司法承诺落到实处。