民心是最大的政治，正义是最强的力量。今年以来，鸡冠区法院以党史学习教育为牵引，将“我为群众办实事”与队伍教育整顿有机融合，推动和引导干警知责于心、担责于身、履责于行，用心用情用力解决群众的“急难愁盼”问题，努力用自己的“负重前行”换取人民群众的“岁月静好”。5月26日，鸡西日报及鸡西融煤中心聚焦鸡冠区法院教育整顿做法成效，专题报道了我院诉讼服务中心的便民举措，引起了社会良好反响。

    全文刊载如下：

    《鸡西市鸡冠区法院：诉讼服务再升级 司法为民有温度》

    近年来，鸡冠区法院坚持把司法为民作为工作的出发点和落脚点，以群众满意为目标，创新工作思路，全力打造阳光、智慧、便民的诉讼服务中心，为群众提供便捷、高效的诉讼服务。

    5月25日上午，市民王先生来到鸡冠区法院诉讼服务中心办理诉讼事宜，在咨询办理诉讼过程中，法院工作人员耐心细致倾听并详细告知王先生诉讼所需要准备和补充的材料以及诉讼可能产生的风险，让群众真切感受到了优质高效的司法服务。

    在鸡冠区法院诉讼服务中心，诉讼服务一体机、案件自助查询机、电子图书查阅机和虚拟导诉机器人等自助设备，为当事人提供了便捷的诉讼服务。同时，还制作了具有法院特色的便民诉讼服务动漫，在电子显示屏滚动播放，使当事人通过直观的方式，清楚地了解诉讼程序、权益保障及相关诉讼常识。“服务态度都很好，也挺方便的，确实给我们提供了挺方便的条件。”“感觉到很方便，有专业人员义务指导填写诉讼文书、表格，并且指导我们撰写起诉状及申请执行书。在自助服务区备有纸笔、打印机和复印机及各类文书样本，服务特别周到。” 市民候女士和市民齐女士纷纷为鸡冠区法院诉讼服务的暖心举措点赞。

    为了更好的提升诉讼服务质量，为当事人提供专业的法律帮助，鸡冠区法院整合法律资源，建立了鸡西市法律援助中心驻鸡冠区法院工作站，定期安排律师坐班为前来咨询的当事人答疑解惑，全力提高人民群众司法满意度和安全感。“我们在诉讼服务中心设置了电子显示屏和固定标牌双标识的窗口，为当事人提供立案、查档、咨询等各类服务。通过优化升级12368诉讼服务热线，努力实现“一号通办”，同时，通过微信小程序“中国移动微法院”，使老百姓足不出户，即可通过手机进行线上诉讼、查询案件进展。”鸡冠区法院立案庭庭长杨桂波向记者介绍。

    疫情防控期间，为最大限度保障当事人的合法权益，鸡冠区法院每天安排值班人员第一时间对当事人提交的网上立案以及邮寄立案进行审核，及时接听热线咨询电话为当事人解答疑惑，让当事人足不出户就能享受到便捷高效的诉讼服务，2020年全年共审核网上立案822件，邮寄立案278件。

    针对标的较小的案件，鸡冠区法院采用诉前调解的方式提升案件处理效率，对存在调解、和解可能的简单案件进行调解，使民事案件从源头化解纠纷，在提高案件办理效率的同时确保群众行使更广泛的程序选择权，有效定纷止争。对调解不成功或是当事人不同意进行调解的案件，及时导入诉讼程序，对符合立案条件的案件，立案率达到100%。“下一步我们将继续落实全省法院窗口服务“六个必须”，巩固“五星”级诉讼服务中心建设成效，进一步提升立案服务水平，继续践行好四零服务承诺，努力做到服务受理零推诿，服务方式零距离，服务质量零差错，服务结果零投诉。”鸡冠区法院立案庭庭长杨桂波说。