一句亲切的问候，拉近了当事人和法官之间的距离，专业、耐心的讲解，让当事人不再东奔西走，而这一切都来源于鸡冠区法院立案庭近年来开展的“微笑服务”。人民法院做为社会公平正义最后一道防线的捍卫者，最大的追求就是为司法为民、高效便民、维权利民，努力做到让每位当事人在每一起案件中都能感受到公平正义。

   近日，立案窗口接待了一位比较特殊当事人，这是一名岁数很大的退伍老人，他拄着拐杖蹒跚地走到立案大厅，立案庭干警吴文娟看见后立即上前询问情况，这位大爷拽着吴文娟的手哽咽着说：“有人欠我一辆自行车和4300元钱，都30多年了，也没有什么借条，我还能不能立案，把这钱要回来了？”吴文娟领着这位大爷到接待室，倒了一杯水放在他面前微笑着说：“大爷您先别激动，我先看一下您的立案材料，好吗？”当吴文娟在了解清楚事情的来龙去脉后，耐心地为当事人解答了他的所有疑问，并细致地帮他分析具体情况。最后，立案庭庭长杨桂波带着干警戴文辉亲自上门为当事人化解了此次纠纷，大爷感动地说：“真的太感谢你们了，你们的笑容太暖心了，让我这心里热乎乎的。”立案庭接待人员几乎每天都会遇到这样的事，许多上了年纪的当事人无法正确的表达自己的意思，但立案庭接待人员始终秉持着司法为民的原则，坚持真心实意地为老百姓解心结、化难题，用心贴心的方式耐心倾听当事人喧泄不满情绪，引导当事人正确处理纠纷、化解矛盾。

    鸡冠区法院立案庭全体干警一贯秉承“微笑服务暖人心，公正司法为人民”的宗旨，坚持以真诚的微笑感染人，以满腔的热情感动人，努力为当事人创造一个温暖、和谐、舒适的环境，让当事人切身感受人民法院文明、和谐的氛围，带着轻松和信任进行诉讼，真正实现了司法为民、服务为民。下一步，鸡冠区法院立案庭将提高自己的新站位，以更温暖、更专业的形象，展示法院立案庭的新面貌，新风采！