在疫情严峻形势下，如何最大限度地保障老百姓的诉权？鸡冠区法院积极发挥立案庭的职能作用，创新立案工作新思路，以打好疫情防控攻坚战作为抓手，围绕“一都五城”的建设中“公平正义之城、和谐幸福之城”目标要求，全面推进一站式诉讼服务体系、一站式多元解纷机制建设，在深化诉讼服务改革、满足人民群众需要、促进诉源治理创新等方面取得明显成效。

    一、推进一站式诉讼服务体系建设

    诉讼服务中心是践行司法为民宗旨第一线，是维护群众利益的最前沿，诉讼服务中心的服务体验直接关系群众司法获得感、幸福感、诉讼体验感和司法公信力，服务质量直接影响着法院对营商环境的建设效果。因此，立案庭进行了诉讼服务体系的优化，根据《全市法院机关“能力作风建设年”活动具体实施方案》的要求，制定了相应实施方案。方案从指导思想、基本原则、实施方案、保障工作四部分铺开，包括落实立案登记制、执行首问负责制、履行一次性告知制度，拓宽立案渠道，实行“一号通办”，深入优化窗口作风，拓宽举报监督方式等具体措施，多方面多角度地深化诉讼服务改革，将诉讼服务中心建设作为加强能力作风建设的抓手、优化营商环境的举措、解决人民群众问题的有效途径，把工作任务清单化、项目化，确保每项任务落地、落细、落实。

    二、推进一站式多元解纷机制建设

    为进一步建立健全多元解纷及诉源治理机制，按照最高法院“总对总”工作要求，以省法院制发的《关于开展民营经济领域纠纷诉调对接工作意见》为指导，我院党组与区政法委、司法局进行沟通，从“党委重视、各界参与、多方联动、齐抓共管”的多元化解纠纷工作局面全面铺开，目前区司法局已经成立非诉纠纷解决中心，由司法局指派专人驻我院开展多元化解工作，更好地为我院分流纠纷案件，更多地开展多元化解工作。同时利用现有的调解室，聘请具有多年审判经验的退休法官常驻在院内进行诉前调解。这样从诉源治理、队伍建设等多个方面入手，有效定纷止争，将大量矛盾纠纷化解在诉前。

    三、完善最高院诉讼服务指导中心信息平台各项指标

    依照上级法院制定的《2022年全市法院一站式多元解纷及诉讼服务工作要点》，我院对照各项指标要求，不断完善指导中心信息平台中的各项质效指标，82项指标从“建机制”、“定规则”、“搭平台”、“推应用”四大板块对一站式建设起到了详尽的指导作用。为保证各项任务开展和各类平台应用的顺利进行，立案庭配置了信息化团队及专门的技术队伍负责相关工作，通过对照信息平台质效评估的各项指标，开展多元解纷、立案服务、分调裁审、审判辅助、涉诉信访工作，找短板、查不足，精准发现问题，有针对性地改进相应工作，确保指标评分应得尽得。

    鸡冠区法院将持续推进一站式多元解纷机制和诉讼服务体系建设，全力打造新时代“枫桥经验”鸡西版，切实提高人民群众的获得感、幸福感、安全感，促进营商环境优化，以实际行动为打造“一都五城”贡献法院力量，迎接党的二十大胜利召开。