为深入推进“为群众办实事示范法院创建活动”，做好质效提升工作，强化领导干部责任意识，落实好“走流程”工作，确保“能力作风建设年”各项工作落地见效。6月7日上午，鸡冠区法院党组书记、院长闫广丹全程体验立案受办流程，查找工作中流程不畅、服务不优等问题，打通司法为民“最后一公里”。

    闫广丹来到接待板房及诉讼服务中心“当班”立案，面对面接访来访群众，以普通工作人员的身份坐窗口、走流程。通过为办事群众办理业务、实地走线下流程、详细询问案件的办理程序等方式找痛点、破难点、疏堵点。并通过与现场办事群众和干警交流、探讨，以行之有效的举措，优化工作流程，使群众反映的“问题清单”转化为优化案件办理的“整改清单”，最后变成人民群众满意的“成效清单”。

    闫广丹指出，受疫情影响很多当事人无法实现线下立案，但目前多数当事人对网上立案流程不够熟悉或不会操作，导致网上立案占比较低。针对这种情况，在做好疫情防控的同时，我们要提高服务意识，增强服务本领，完善服务措施，在流程运转上多做“减法”，在便民服务上多做“加法”，通过微信公众号、印制网上立案操作流程图册等方式有效指导当事人进行网上操作，让人民群众享受到“指尖诉讼”的便利。

    闫广丹强调，窗口部门是法院践行“司法为民”服务理念的第一道门，是人民群众表达诉求、参与诉讼、解决纠纷的重要场所，也是法院了解社情民意，服务涉诉群众、联系社会各界的纽带和桥梁，更应该重视工作流程中的每一个细节，要牢固树立人民群众的司法需求发展到哪里，人民法院的司法服务就跟进到哪里的工作理念，对发现的问题要及时采取有效措施解决，以严谨的工作态度和饱满的工作热情，让每一位当事人在体会到司法正义的同时也感受到司法的温度。