为深入贯彻落实区委及上级法院关于开展“能力作风建设年”相关要求，进一步提升工作效率，优化工作流程，切实解决工作中的堵点和塞点，不断提升为民服务的质量和效果。6月7日，鸡冠区法院党组成员、副院长姜欣方深入诉讼服务大厅，针对卷宗调阅工作和信访接待工作开展“走流程”活动。

    本次“走流程”工作采取“实地履职走”与“坐大厅窗口走”相结合的方式进行。姜欣方副院长首先来到诉讼服务大厅，向工作人员询问了卷宗调阅的工作流程、所需材料及注意事项，并体验了卷宗调阅的全流程。姜欣方叮嘱工作人员，窗口是人民法院联系群众的桥梁和纽带，是便民服务的重要载体，更是法院各项工作的中心枢纽。要牢固树立人民至上的工作理念，以细心、耐心、热心的工作态度，为群众提供优质的司法服务。

    随后，姜欣方以普通工作人员的身份接待了一名来访群众，耐心细致解答了来访群众疑问和困惑，提供了意见和建议，获得群众的认可和好评。姜欣方要求信访工作人员，要认真倾听和记录当事人所反映的情况及相关诉求，帮助群众梳理分析有关问题、诉求所涉及的法律规定，化解矛盾，疏通心结，通过有效沟通增强来访群众对法院工作的认同感和信任度。