为人民群众提供高效便民的司法服务，是一站式多元解纷机制建设的初衷，鸡冠区法院立案庭充分利用人民调解平台，为当事人提供解决纠纷的“快车道”。调解员依托法律解民难、化民忧，以真挚情怀贴近当事人，得到人民群众的广泛认可。近日，立案庭调解员白春艳就快速化解了一起民事纠纷。

    张某在鸡冠区某小区购买了一处电梯楼，让其70多岁的父亲居住。张老伯多年来一直在平房生活，生活废水习惯性地泼洒在门前院落里。刚刚搬进高层，依旧向门外倒水，结果导致废水流入电梯口，灌入电梯轿厢，致使电梯门机控制板、语音报站板损坏，电梯无法使用。该小区物业公司对电梯进行了维修，共支付修理费7000余元。因双方无法就赔偿事宜达成一致意见，物业公司遂起诉张某及张父，要求赔偿损失。收案后，案件进入人民调解环节。调解员当即找到双方当事人，让其充分陈述各自意见,在了解案件基本事实后，希望他们协商解决。在调解员耐心细致地劝说下，被告认识到自己过错行为导致损害结果发生，严重影响了本单元居民的生活，表示今后不会再犯类似错误。原告见被告承认了错误，念及张老伯年事已高，并有赔偿意愿，同意免去部分赔偿金，被告当场交付了赔偿款6600元，一起民事纠纷化解在诉前。

    立案庭在工作中努力探索多元纠纷化解机制，以扎实工作努力提升人民群众获得感、幸福感、安全感，充分发挥人民调解机制作用，将“法”与“情”融汇结合，化解矛盾，让诉前调解成为当事人走进鸡冠区法院的第一选择。