8月15日上午，鸡西市社会矛盾纠纷多元化解服务中心、市涉行政机关诉前调解中心、鸡冠区社会矛盾纠纷多元化解服务中心揭牌成立。市委常委、常务副市长关集双，市委常委、政法委书记高启民，副市长、市公安局长邓弛，市中级法院院长孙勇，市检察院检察长孙成毅，鸡冠区区委书记于君，鸡冠区区长杨海波参加揭牌仪式。

    市中级法院院长孙勇主持揭牌仪式，市委常委、政法委书记高启民致辞：一是要坚定信心，把“痛点”打造成“亮点”。要坚持源头治理、依法治理、综合治理，分类处理，进一步摸索总结，突出特色、打造亮点，形成一批可复制、可推广的鸡西经验，不断巩固和深化工作成效。二是要建强阵地，把“典型”培育成“群体”。要按照“减少诉讼、降低成本、方便群众、提高效率”的思想，不断完善诉调对接工作机制，引导鼓励当事人选择非诉讼方式解决纠纷，为人民群众提供方便快捷的纠纷解决渠道和一站式诉讼服务。三是要强化保障，把“机制”固化成“制度”。要把服务群众作为工作的出发点和落脚点，要坚持依法依理、公平公正；要健全工作制度，学习培训，要增强应对各种矛盾纠纷的能力，要积极推进高效服务、规范服务和微笑服务，树立中心工作人员良好的形象。

    该中心共三层3000余平米，由鸡西市社会矛盾纠纷多元化解服务中心、市涉行政机关诉前调解中心、鸡冠区社会矛盾纠纷多元化解服务中心，三中心合署办公，组建以党委统一领导+“人民调解、行政调解、行业调解、司法调解”四大调解方式+N家单位入驻为运行模式的“1+4+N”多元解纷主阵地。

    该中心投入使用全省法院首台、首家一站式自助服务终端，集调解、立案、查询、保全、鉴定等功能于一体，所有诉讼窗口职能当事人均可通过这台机器自主完成申请事项操作，满足了人民群众一站式在线办理需要；在中心两侧展示柜中提供裁判指引及示范案件，供当事人了解纠纷诉讼风险，引导当事人选择调解方式化解矛盾；在1号窗口设诉讼服务区，为行动不便及优先办理群众开通绿色通道，提供高效便捷诉讼服务，同时设置民事立案、网上立案、执行立案、财产保全、诉讼收费等十个窗口，对于不适合调解的案件，迅速导入诉讼程序；引进国内最先进的在线调解室，充分运用信息化手段，接入多场景调解模式，实现全流程云端调解，为跨域案件当事人提供便捷的线上调解服务。

    目前，该中心已正式运营，实行一站式受理、一揽子调处、全链条解决，致力于让群众反映诉求、解决矛盾“只跑一地、只进一扇门”，力求做到“四个在前”：就是“调解走在法律援助前、调解走在诉讼立案前、调解走在上访信访前、调解走在劳动仲裁前”，始终坚持“热情相待、理性应对、调解优先、和谐共建”。

    下一步，中心将努力为人民群众提供菜单式、集约式、一站式纠纷解决服务，不断满足人民群众对公平正义的需要。围绕“一站式”这个关键、“多元化”这个目标，完善人民调解、行政调解、司法调解、行业调解联动工作体系，为群众提供便捷、高效、线上线下联动的多元化纠纷解决方式，为全市社会稳定、经济发展、民生改善作出新贡献。