社会矛盾纠纷多元化解中心揭牌成立后，调解员依托法律解民难、化民忧，为当事人提供耐心细致、高效便捷的服务，运用调解定纷止争，得到社会各界广泛认可。近期调解员白春艳就快速化解了一起民事纠纷。

    2022年8月初，刘女士及其4岁女儿乘坐公交车，客车起车时，二人摔倒，导致头面部损伤、多处挫伤。出院后，刘某与某公交公司进行协商，双方无法就赔偿事宜达成协议。母女二人本就生活困难，事故发生后，不但需要医药费，还因误工减少了收入，家庭生活雪上加霜。刘女士来到多元化解中心，请求公交公司赔偿9 000余元。收案后，案件进入调解环节。调解员当即电话联系双方当事人，通过微信视频等方式进行调解，在了解充分基本事实后，劝说他们协商解决。公交公司对刘女士及女儿乘车受伤的事实无异议，表示歉意，也同意赔偿，但认为请求数额过高。在调解员耐心细致的劝说下，刘女士同意降低赔偿金额。最终双方签订调解协议，公交公司当场交付了赔偿款7000元，一起民事纠纷化解在诉前，解决方式方便又快捷。立即组织调解、立即达达调解、立即解决纠纷的“三立即”调解模式，让当事人省心、省时、省钱，免得当事人一遍遍往法院跑，节约了群众的时间，减轻当事人的负担。

    鸡冠区法院坚持把非诉纠纷解决机制挺在前面，不断创新诉源治理新模式，已通过诉前调解成功化解大量各类社会矛盾纠纷，调解成功案件当事人全部自动履行，有效控制了诉讼案件及衍生的二审、执行案件增长的趋势。