近日，因降雪量较大引发了老旧小区楼顶落雪落冰的情况，为行人出行带来了极大安全隐患。为此，鸡冠区人民法院审管办在做好警示群众志愿服务的同时，围绕落雪引发的一系列法律问题，对社区调解员、网格员开展了一次有针对性的培训。

    首先，审管办培训人员听取了社区工作者对落雪造成财产损失的有关问题，从物业管理条例入手，对物权、侵权责任承担等方面展开来讲，着重强调了小区物业、业主、社区人员的责任划分，为社区理清了财产损失责任承担原则。

    随后，培训人员为社区工作者详细介绍了此类案件的调解方法，引导其坚持以人为本，在遇到此类纠纷的情况下，要依法为据、以理服人、以情感人，结合不同的现实情况，一案一策、能调尽调，杜绝推诿扯皮，切实将矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽。

    最后，培训人员为社区工作者介绍了典型案例，通过真实案例，让社区工作者们更加明晰了目标和方向，也让调解工作有了抓手。大家纷纷表示，此次培训“含金量”满满，收获颇丰。

    诉源治理就是要从现实需求入手，解决“燃眉之急”、解决“难点痛点”，以维护最广大人民群众的根本利益为出发点，诉源治理工作才能做得扎实、推进有力。接下来，审管办将坚持能动司法理念，高效、高质推进诉源治理工作，推动共建共治共享的社会治理新格局。