“小物业”联系“大民生”，物业服务关乎民生，民生又连着民心，妥善化解物业纠纷是解决群众生活起居“烦心事”，提高群众幸福感满意度的迫切需要，是基层社会治理中至关重要的一环。近日，鸡冠区人民法院立案庭成功化解了一起物业服务合同纠纷，物业公司与业主在承办法官李德春的见证下握手言和，被告业主李某庭后立即前往物业公司缴纳了拖欠的物业管理费。

    鸡冠区某小区物业公司于2021年为某小区提供物业服务，李某系该小区业主，自2016年起以现物业公司无权收取前物业公司物业费、小区垃圾清理不及时、楼道内脏乱差等事由拖欠物业费累计金额达3 000余元。该物业公司多次催要未果，故将李某诉至法院。

    鸡冠区人民法院收到案件后，承办法官多次与物业公司经理进行电话沟通，因物业费拖欠时间已达八年之久，导致矛盾激化，双方未能达成一致意见。

    庭审中，双方各执一词。物业公司称：“虽然该物业公司2021年接管该小区物业服务，但是与前物业公司及业主委员会签署的协议已约定，业主拖欠前物业公司物业费的由该现物业公司代为收取，李某作为业主，享受了物业服务，应当缴纳物业费”，李某称：“现物业公司无权收取前物业公司的物业费用，且前物业公司服务质量不达标，不同意缴纳2021年前的物业费”。

    庭审过后，承办法官李德春考虑到李某对目前该物业公司提供的服务相对满意，如果依据现有证据直接作出判决的话，不利于纠纷的化解。因此，法官与书记员放弃了午休时间，前往案涉小区进行实地调查，全面了解该小区物业服务情况。

    “通过我们的实地走访调查，物业服务还是比较到位的，但是之前的物业公司可能也确实存在服务不达标的情形，2021年之前的物业费能不能适当减免一些？”李德春在了解情况后征求物业公司经理的意见。

    “你们法官真是太辛苦了，大中午的利用自己休息时间来为我们解决这些小事，真是不好意思，麻烦你们了，收取物业费的标准是按照四档收取，其提供的物业服务标准都已经达到三档，2021年之前的物业费可以适当减免，之后的物业费按照合同约定予以收取。”物业公司经理如是说。

    最终，在法官耐心细致的劝解下，李某与物业公司达成一致意见，李某立即缴纳了拖欠的物业费，并表示今后会多一些理解和支持，至此该起纠纷得到圆满化解。双方表示今后将加强沟通，避免矛盾激化，共同营造美好、和谐的小区人居环境。