一、基本案情

    原告林某与被告王某于2020 年4 月签订了房屋租赁合同。至今已租五年有余。被告王某一直拖欠物业费和电梯费，物业多次向原告林某主张交纳，原告林某也多次联系被告王某，被告王某以各种理由不交纳，物业通知原告林某如不交纳将面临被起诉，还要支付滞纳金，故原告林某诉至法院。

    二、解纷过程

    立案后调解员迅速与林某取得联系，经当事人同意后，进入先行调解程序。在案件调解过程中调解员发现，王某居住于外地，线下协商需往返奔波，时间与交通成本较高。调解员征求双方意见后，林某按约定时间登录法院线上调解平台后，调解员远程连线王某，实现双方线上协商，避免异地奔波的不便。

    调解中，调解员向王某明确租赁合同中“租户承担物业费”的约定，结合物业提供的事实与证据。同时，依据《中华人民共和国民法典》中“承租人应当按照约定的方法使用租赁物，并履行支付费用的义务”等相关规定，厘清双方权利义务，引导王某认识到拖欠费用的违约后果。最终，双方就调解意见达成一致，在线签订调解协议。

    林某与王某达成调解协议后，王某表示将按约定按时还款，避免再次产生纠纷；林某对调解结果也表示满意，认为高效解决了多年的欠费难题，并与王某续签1年租房合同。事后，双方均对处理效率与结果予以认可。这起持续五年的房屋租赁物业费纠纷通过线上调解圆满化解。

    三、案例意义

    本案通过先行调解与异地线上解纷相结合，解决了租赁纠纷中“异地找人难”的问题，打破传统调解的空间限制，有效降低当事人异地往返的时间与经济成本。同时，先行调解避免矛盾进入庭审阶段，是“把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态”的生动实践，让司法服务更贴近群众需求，切实提升了群众的司法获得感与满意度。