2026年，立案庭将在院党组坚强领导和上级法院业务指导下，坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦便民服务优化、综治联动深化、立案质效提升、争先创优发力，补短板、强弱项、优服务、树品牌，持续推进诉讼服务现代化，为全院审判执行工作高质量开展奠定坚实基础。

    一、深化党建引领 筑牢为民根基

    一是强化党建引领赋能，以“四心六心”党建与业务融合工程为引领，把党建工作与立案服务、多元解纷深度融合，设立党员先锋岗、党员服务窗口，以党建带队建、以队建促服务，引导干警亮身份、践承诺，筑牢司法为民思想根基。二是细化立案服务举措，严格落实依法立案、高效立案要求，规范智能化立案操作指引，做好线下兜底服务，推动线上线下服务深度融合、提质增效，提升群众司法满意度。三是常态化开展接待作风检查，制定窗口服务行为规范，每日开展现场巡查、视频抽查，重点整治生冷硬推、态度散漫等问题，建立问题台账、限期整改，定期开展服务作风复盘，坚决杜绝不良服务态度，提升群众体验。

    二、优化便民服务 提升服务效能

    一是升级特殊群体服务，扩大无障碍设施覆盖范围，增设盲文指引、专人协助等个性化服务，建立特殊群体绿色通道，切实解决老年、残障群众办事难题。二是提升热线服务质效，加强12368热线接听人员专项培训，优化转办闭环流程，明确复杂问题处置时限，确保群众诉求一次性回应、全流程跟进。三是做实两状推广落地，在诉讼服务中心设置专人指导岗，现场手把手教群众填写两状、上传材料；同步印制简易填写手册、张贴流程图解，线上通过公众号、抖音等方式推广填写教程，切实提升两状实操使用率与规范使用率。

    三、聚焦争先创优 打造品牌亮点

    一是深化诉调对接实践，做实“总对总”在线诉调对接，联动特色行业协会、专业调解组织，拓宽多元解纷路径，实现纠纷精准分流、高效化解，打造诉调对接特色亮点。二是打造精品示范项目，聚焦诉调对接、便民服务、综治联动等特色工作，挖掘典型案例、提炼创新经验，力争培育1-2项可复制、可推广的立案工作示范品牌。三是强化宣传成果转化，围绕诉讼服务、多元解纷、暖心便民等亮点，撰写专题宣传稿件，力争在市级及以上法治媒体刊发，同步报送优质工作简报、典型案例，力争获评上级法院专项表彰，全面提升立案庭品牌影响力。