“我今年92岁，行动不便，本以为打官司流程繁琐、手续复杂，没想到法院不用排队，也不用操作复杂的设备，工作人员全程陪着我，手把手协助整理起诉材料、办理全部手续，服务特别贴心周到……”。近日，92岁的任女士在鸡冠区人民法院诉讼服务中心“适老窗口”顺利完成立案登记，并由衷为法院暖心的涉老诉讼服务竖起大拇指。

    据了解，任女士日常生活需要专人护理照料，但多年来四名子女中仅有一个儿子承担她的生活护理开支。在了解任女士的诉求和实际困难后，工作人员第一时间引导其至“适老窗口”办理立案登记。一次性告知立案所需全部材料，全程提供“一对一”帮办服务，协助老人梳理费用票据、亲属关系证明等证据材料，填写要素式起诉状，当场办结全部立案手续。

    鸡冠区人民法院始终坚守“司法为民”初心，聚焦老年群体行动不便、诉讼程序不熟悉等现实问题，精准施策、靶向发力，推出一系列适老诉讼服务举措：

    一是设置专门“适老服务窗口”，配备老花镜、放大镜、爱心轮椅、应急药品、饮用水及软质休息座椅等敬老便民设施，全方位适配老年群体办事需求。

    二是选派业务能力扎实、沟通耐心细致的干警值守适老窗口，为老年当事人提供“一对一”全程陪同服务，协助完成材料复印、证据整理、文书填写等全流程事项，切实减轻老年人办事负担。

    三是开通涉老纠纷诉讼绿色通道，打造“快立、快调、快审”一体化快速办理体系。针对追索赡养费、扶养费等涉老年民生类案件，在“适老窗口”设置专属绿色通道标识，落实优先接待、优先核查、优先办理原则。

    接下来，鸡冠区人民法院将持续深耕适老型诉讼服务体系建设，牢固树立司法为民理念。通过开展干警适老服务专项培训，细化便民服务细则，升级大厅适老配套设施，优化赡养、家事等涉老案件办理流程，降低老年群体诉讼门槛，以精准、暖心、高效的司法服务守护老年群众合法权益，筑牢老龄群体权益司法保护屏障，让司法温情温暖每一位老年人的晚年生活。