第八届黑龙江省旅游发展大会、东北超赛事在鸡西火热开展，八方宾客齐聚边城，共赏鸡西文旅风采、共赴文体盛会。为全力保障赛事盛会顺利推进，展现鸡西文明城市风貌，鸡冠区人民法院立足司法职能，擦亮司法服务名片，为盛会圆满举办保驾护航。

    立案庭作为司法服务的前沿窗口，是群众、游客感知司法温度、城市文明的重要阵地。赛事和会议期间，窗口干警坚守岗位、履职尽责，始终以严谨细致的态度、热情周到的服务接待每一位办事群众与来访宾客，全力做好司法服务保障工作。

    近日，两名前来观赛的俄罗斯游客因个人电话号码被封锁急需前往公安机关寻求帮助，因对鸡西本地路况和办事机构位置不熟悉，不慎误走到鸡冠区法院立案窗口咨询求助。面对外籍游客语言不通、诉求紧急且办事地点偏差的情况，立案庭干警郭爱春、唐立民第一时间向上级汇报，经指示后以耐心细致的服务态度，精准梳理游客的核心诉求，一步步核实具体情况。

    沟通过程中，干警唐立民主动借助翻译软件清晰、准确地为两名俄罗斯游客答疑解惑，详细告知相关问题的处理途径。考虑到两位外籍游客初到鸡西，无法快速找到公安机关位置，为避免耽误其观赛行程，干警唐立民暖心将两位游客安全护送至公安机关，切实解决游客的燃眉之急。

    细微之处见初心，点滴服务显担当。没有轰轰烈烈的壮举，只有默默无闻的坚守与热忱。立案庭干警立足普通窗口岗位，以真诚服务暖心涉外宾客，不仅充分展现了鸡冠区法院干警履职尽责、温情便民、务实担当的良好职业风貌，更用一言一行诠释了鸡西市民热情友善、文明有礼、开放包容的城市品格。