为深入践行新时代“枫桥经验”，靠前防范化解物业服务领域矛盾纠纷，切实解决辖区小区跑水漏水、设施管护、物业费收缴等民生突出问题，近日，鸡冠区人民法院西郊法庭庭长赵红杰、法官助理程欣深入兴凯物业公司开展专题法治座谈，以案释法精准指导物业规范履职、防范法律风险。

    本次座谈紧扣物业管理工作实际，依托法庭审结的真实民事判例，聚焦群众反映强烈的物业纠纷痛点难点开展针对性宣讲交流。重点围绕房屋跑水漏水处置、物业费规范收缴、公共设施运维、公共区域管理及法律风险防范等关键内容，厘清物业、业主各方权责边界。

    针对高发的跑水漏水财产损害赔偿纠纷，赵红杰庭长结合典型案例，明确物业公司对小区公共管道、给排水设施、公共区域附属设备负有日常巡查、定期维保、应急抢修的法定职责，因运维缺位、处置滞后造成业主损失的，应当依法承担相应责任，并现场指导物业公司规范事故处置、证据留存、矛盾调处流程。针对物业费收缴争议，赵红杰庭长引导企业通过提升服务意识、完善服务台账、加强沟通协商、规范流程留证等方式化解欠费纠纷，减少批量诉讼案件。同时，重点强调小区公共设施、公共区域常态化管护的重要性，要求物业压实主体责任，常态化排查管网老化、渗漏等安全隐患，从源头降低纠纷发生率。

    座谈交流环节氛围热烈务实，兴凯物业公司工作人员结合日常工作遇到的实际难题踊跃提问，先后就漏水事故责任划分、业主拒缴物业费如何取证起诉、公共区域改造权责界定、老旧管网日常巡检留证等一线高频困惑问题现场发问。赵红杰庭长结合民事审判判例，逐一耐心细致进行解答，不仅厘清法律权责边界，还给出可直接落地的取证方法、沟通话术与处置流程。面对物业公司提出的多个疑难个案，庭长以案释法拆解裁判逻辑，纠正日常履职中的法律误区。双向问答互动既解开了物业工作人员的法律疑惑，也让法治指导更加贴合一线实操，有效增强了物业工作人员依法处理矛盾纠纷的能力。

    此次座谈精准对接基层治理需求，有效提升了兴凯物业公司依法履职、依法维权能力。下一步，鸡冠区法院西郊法庭将持续延伸司法职能，常态化开展精准普法与前端化解，不断推动辖区物业服务规范化、法治化发展，助力基层社会治理提质增效。