鸡冠区法院从人民群众最关心的热点、难点问题入手，通过三项措施着力建设人性化司法体系。

　　一是换位思考，强化宗旨意识。组织法官走访社区、居委会12个，召开企事业单位座谈会10余次，广泛征求人民群众对法院工作的意见和建议。开展法官与当事人换位思考活动，进行“假如我是当事人”的大讨论，引导法官“设身处地”为百姓着想，从而树立“严肃执法和公正执法，文明执法和善于执法”并重的意识。法官们一致表示，今后要以热情周到的态度、严谨踏实的作风、耐心细致的答疑，尽心竭力履行好本职工作。

　　二是完善制度，规范司法行为。制定完善了《案件全程答疑若干规定》、《法官责任追究实施细则》等一系列规章制度，要求法官对符合法律规定的案件要切实做到：立案不推不拖、审判严谨规范、执行文明高效。重点强化案件答疑工作，对相关案件当事人提出的问题，必须全面陈述法律依据和对双方提供证据认同与否的理由，让双方当事人赢得堂堂正正，输得明明白白。

　　三是公开透明，完善监督途径。随案发放当事人征求意见表，让当事人对法官的办案态度、审判作风和判决是否满意等内容，如实填写意见。设立征求意见箱，当事人对法官的行为和判决有不满意之处，可随时将意见投入意见箱。对有据可查的意见，由纪检部门认真核查，并将处理结果反馈给当事人，坚决杜绝工作态度生硬粗暴、对群众耍特权等问题发生，以公正文明和富有亲和力的司法作风、赢得人民群众的信任的支持。