鸡冠区法院为了更好的实现诉讼服务中心的便民服务功能，不断改革创新，拓展服务方式，完善服务设施。

　　设置便民自助查询系统。在诉讼服务中心大厅设置了便民自助查询系统，当事人可根据案件及身份信息，录入相应的栏目后，便可查询到自己案件的详细流程及节点信息。并且身份信息作为必要条件的设定，确保当事人的隐私信息不被暴露。系统内还可以查询到诉讼指南、诉讼费计算标准、法律法规等与诉讼有关的内容，为当事人提供方便。另外，为了保证当事人随时了解案件进展情况，我院还设置了电话查询、网上查询等多种查询案件信息的方式。当事人可根据立案时随机配发的查询码，登陆我院的门户网站，足不出户即可查询到案件信息。当事人不同情况选择不同的查询方式，多种公开查询的方式满足了当事人的不同需求。

　　制作便民诉讼服务动画。为了让当事人更全面地了解我院便民服务举措，我院制作了诉讼服务动画。动画人物以我院法官工作室两名法官为原型，又设计了象征公正的独角兽，使动画形象更加生动。动画内容包括立案流程、便民措施、投诉方式等，通过在立案大厅循环播放的方式告知当事人，使当事人通过直观的方式，清楚地了解诉讼程序、权益保障及相关诉讼常识，以全新的创意，达到细化服务的效果。

　　开通远程预约立案功能。为方便当事人立案，我院先后开展了上门立案、电话立案，又于2012年开通网上预约立案，今年微博、微信改版时增设了预约立案栏目。当事人可以通过登陆法院的门户网站，通过相应的栏目指引进行网上预约立案。诉讼服务中心设置一名专职干警服务预约立案工作，及时登陆预约立案后台，进行相应操作，帮助当事人快速立案。2014年受理网上预约立案129件，均于当日受理完毕。当事人也可通过关注法院的官方微博及微信公众平台，根据“诉讼服务”栏目下的“预约立案”功能进行即时预约立案及立案咨询，为路途较远及其他情况不方便到院进行立案的当事人提供了极大的方便。