进入鸡冠区法院立案庭大厅，您会看见一位美丽可爱、笑容可掬的女孩子，她就是我们区法院的导诉员陈雪。陈雪称： “我的职责是诉讼引导，帮助有需要的当事人。”

立案大厅的导诉员，是立案庭的工作人员，因而，她对法院的工作环境、相关法律事项都很熟悉，能很好地解答来访人员所提出的相关问题。同时，还能指导当事人如何立案、如何准备诉讼材料、告知当事人审判流程、收费标准、诉讼风险提示、当事人诉讼权利、义务及举证须知等相关诉讼知识及法律法规。 因为有了导诉员，为当事人提供的服务更方便更快捷。还有诸如找各个工作部门的、找相关领导办公室的、领取开庭传票的等等，很多都找到立案大厅来询问，导诉员不厌其烦地一遍一遍进行讲解和告知。

    导诉台还为来访者提供纸、笔、饮用水，虽不是什么大的举措，然而给需要帮助的人心里增添了暖意。解决的虽不是大问题，但一句问候，一个微笑的服务，释怀了当事人心中的些许焦躁。

　　导诉工作是法院一项服务性窗口工作，直接代表法院第一时间解答来访的群众，因此，导诉员代表了法院的形象。作为法院工作不可或缺的一部分，导诉员虽不能像法官那样审理案件，但由于她细心地解说，或是耐心地引导，为当事人提供了便利服务，导诉员的设立体现了鸡冠区法院司法为民的情怀。