近日，鸡冠区法院审结了一起顾客在商场门口摔伤，商场承担赔偿责任的案件，依法保护了消费者的合法权利。

　　2015年3月10日上午11时许，原告陈某从被告某商场西门出来后，踩在西门外的一块一米左右的冰面上滑倒，造成原告受伤。原告受伤后，经医院诊断为右内、外后踝闭合性骨折。支付门诊医疗费1 203.22元，住院医疗费7 671.02元，合计医疗费8 874.24元。因被告拒绝赔偿，原告诉讼至法院，经法医鉴定原告陈某的伤残评定为九级。

　　法院审理认为：商场等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，在合理限度范围内未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担相应的侵权责任。同时规定被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。原告到众多人群出入的被告商场购物后，离开商场已经走出商场大门，由于原告没有注意到脚下有冰面，原告因冰面滑倒致使自己受伤，原告对其损害结果负主要责任，即70%的责任。被告在其门前三包范围内没有及时清理冰面，未尽到合理限度范围内的安全保障义务，对原告的损害应承担次要责任即30%的责任。判决被告某商场赔偿原告陈某各项经济损失共计111 182.24元的30%即33 354.67元，原告自负70%即77 827.57元。

　　此案提醒广大商家，在从事服务行业的过程中，应当为消费者提供安全的消费环境，保证消费者的人身安全避免受到伤害，真正实现顾客是上帝的承诺。