7月30日上午10时许，立案大庭走进一位衣衫褴褛、行为怪异的老妇人，立案庭窗口接待人员忙上前询问老人需要解决什么问题，老人上气不接下气的哭诉到“我要办离婚，这日子没法过了”。立案庭法官忙问老人因为什么事情闹了矛盾，为什么要离婚。老人说：“我要离婚，结婚这些年老伴对我一点都不好”，一边大哭还一边大叫到“我丈夫法号叫无乙，成天密山虎林哪都去给人看风水，我们的婚姻是包办的，彼此之间无感情，我要吃点东西都不给我钱”等等。

　　经过细心倾听了解，立案庭接待人员终于弄清了老人的来意，原来老人家要离婚，但是因为老人思维混乱、无法清楚的写下起诉状，接待干警又问老人是否有家人，老人说自己有两个儿子。接待干警忙给老人的儿子打了电话，老人的儿子在电话中说他母亲脑子有病，但能找到家，他不来接，不管。接待人员看着呆坐在大厅嘴里“念念有词”的老人又问，那你知道家在哪吗，老人说家住果品公司附近，刚才来的时候光打车就花了9块钱，没有钱回家了。因为时间临近中午下班，老人又没有办法完整清楚的表达自己的意思，接待干警吴文娟就从自己的兜中掏出10元钱给了老人，并对老人说“大娘，这钱你收下吧，就当是你来时花的路费，你家在哪我送你回去。吴文娟又随即叫来了立案庭干警戴文辉一同将老人送回家，并带上纸笔决定去老人家所在的社区了解了解情况，老人一会点头一会摇头，并不时大声朗读自己所写的“诗词歌赋”，最后老人在立案庭三名干警的搀扶陪同下离开了。

    立案庭接待人员几乎每天都会遇到这样的事，许多上了年纪的当事人无法正确的表达自己的意思，但接待人员始终态度和蔼、耐心对待，始终坚持真心实意地为老百姓解心结、化难题，用心贴心的方式耐心倾听当事人喧泄不满情绪，引导当事人正确处理纠纷、化解矛盾。截止到7月末，立案庭窗口归劝离婚起诉的当事人主动放弃诉讼的案例多达20余件，立案庭干警以和蔼的态度、耐心细致的服务促进了社会和谐发展，得到了许多当事人的褒扬。