当事人来到鸡冠区法院，进入到立案大厅后第一时间就会看到正对大门的诉讼引导窗口，每天诉讼引导窗口都接待当事人不下百余人。接待干警亲切地接待来访的当事人，耐心倾听，做好解释与疏导工作，使每一起矛盾纠纷都能做到早发现、早报告、早控制、早化解。

    按照法律规定，立案庭可在七个工作日内为当事人办理立案手续。为方便当事人，立案庭积极推行"即诉即立"制度，只要材料齐备、符合法院受理范围，立即给予立案。针对老年人、残疾人、正在医院救治的病人等特殊对象，还积极探索推行预约立案、网上立案等多元化立案方式，为群众提供贴心的立案服务，让当事人足不出户，也能立上案。当事人对这一创新举措普遍感到方便、快捷，群众满意率大幅度上升。

   针对立案窗口"第一时间接触当事人、第一时间了解案情"的工作特质，积极引导当事人选择调解方式解决纠纷。设立立案调解小组，对事实清楚、权利义务关系明确、争议不大的民事纠纷案件"随收随调"。还设立了温馨的调解室，营造宽松温馨的立案调解环境，使当事人的纠纷及早化解。