送手机到商店返厂换新，却迟迟没有音信，最后竟然连手机都无法拿回来了。郁闷的孙某某在多次与商店协商未果的情况下，最后只有依靠法律，才维护了自己的合法权利。

　　2015年8月25日，孙某某在鸡西市鸡冠区某通讯器材商店购买苹果6plus手机一部（IMEI串号为X），支付5 600元。2016年3月30日，孙某某将该手机送到鸡冠区某数码商店处要求其返厂换新并向该商店负责人赵某某交纳了300元服务费，但该商店至今未向孙某某返还该手机。孙某某诉至法院，要求鸡冠区某数码商店返还苹果6plus手机一部（IMEI串号为X）。赵某某提出孙某某返厂手机在哈尔滨，下星期返还手机，但未按承诺返还。

　　法院审理认为，孙某某在鸡西市鸡冠区某通讯器材商店购买苹果6plus手机一部后，将该手机送到鸡冠区某数码商店要求其将手机返厂换新，但鸡冠区某数码商店未返还孙某某手机，故本案案由应为返还原物纠纷。孙某某作为手机的所有权人，有权要求鸡冠区某数码商店返还其手机。综上所述，原告孙某某的诉讼请求，本院予以支持。判决被告鸡西市鸡冠区某数码通讯器材商店于本判决生效后三日内返还原告孙某某苹果6plus手机一部（IMEI串号为X）。

　　生活中，很多消费者经常会遇见这样的情形，在与店方协商不成的情况，消费者可以向消费者协会请求调解，也可以向人民法院提起诉讼，同时提醒消费者一定要重视保留相关的证据，如购买发票或者更换手机的票据，为以后发生纠纷提起诉讼提供有利的证据，才能合法的维护自己的权利。