仲裁作为仲裁活动中解决的一种重要方式，是指由人事争议仲裁机构主持工双方自行协商，以人事政策法规为依据，以自愿为原则采取教育说服的方法，使当事人在互谅互让的基础上达成协议，从而解决人事争议的活动。它要求;

　　(1) 必须首先查明案件事实，分清是非责任。

　　(2) 必须双方当事人自愿。

　　(3) 必须符合人事政策法规。